14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais), turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.
Kaip pranešti apie atsisakymą
Patogiausia pasinaudoti elektronine sutarties atsisakymo funkcija. Joje nurodykite vardą, užsakymo numerį ir el. paštą, kuriuo norite gauti patvirtinimą. Taip pat galite parašyti mums el. paštu pardavimai@at24.lt arba pateikti laisvos formos prašymą kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.
Prekės grąžinimas
Grąžinama prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Paprastai tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl nekokybiškos prekės ar mūsų klaidos.
Pinigų grąžinimas
Grąžinsime visas iš pirkėjo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gausime pranešimą apie sutarties atsisakymą. Vis dėlto galime sulaikyti grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
Išimtys
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, kai prekė pagaminta pagal individualų vartotojo užsakymą ar aiškiai pritaikyta jo asmeniniams poreikiams.
Nekokybiškos prekės
Jei gavote brokuotą, pažeistą ar aprašymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau. Tokiais atvejais grąžinimas ir problemos sprendimas organizuojami vadovaujantis taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.